Конкретизированы требования к обслуживанию пассажиров

22 дек 2025

Приказом Министерства транспорта Российской Федерации от 15 октября 2025 г. N 341 "О внесении изменений в приказ Министерства транспорта Российской Федерации от 28 июня 2007 г. N 82 "Об утверждении Федеральных авиационных правил "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей".

Поправками в частности:

- установлены дополнительные требования к перевозчику об информировании пассажиров;

- конкретизированы положения о предоставлении ребенку (детям) в возрасте до 12 лет и сопровождающему его (их) пассажиру соседних пассажирских мест на борту самолета;

- уточнены требования к содержанию посадочного талона;

- конкретизирована продолжительность задержки рейса, являющейся основанием для вынужденного отказа пассажира от перевозки либо вынужденного изменения пассажиром договора перевозки (при котором с него не взимается доплата). Таковой будет считаться задержка рейса более чем на 30 минут;

- исключена норма, устанавливающая, что требования к медицинским документам, подлежащим предоставлению пассажиром авиаперевозчику в подтверждение факта болезни самого пассажира, члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующего с ним на воздушном судне, определяются правилами перевозчика;

- конкретизированы положения, касающиеся объема услуг, предоставляемых перевозчиком пассажирам при перерыве в перевозке по вине перевозчика, в случае задержки рейса, отмены рейса. Закреплен порядок их предоставления.

Приказ вступит в силу 01.03.2026